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慧天下47期打造九段管理高手《管人篇》圓滿結束!

2022-01-13 11:30:22    226

 從冬日朝陽,到華燈初上,2022年1月7—8日,為期兩天,由慧天下創始人郭旭華老師親授,第47期《管人篇》于深圳圓滿結束!來自廣州、深圳、福建、江門等地近百位企業老板/中高管激情參與!兩天課程中,郭老師將多年實踐積累的管理技能秘訣傾囊相授,全程實戰實操,從思維、定位到工具方法,全面系統打造企業中高層,《管人篇》是管理者的必修課。從管理角色定位到高效溝通、客戶第一、百分百責任、領導力,多角度全方位授課,課程內容千錘百煉、簡潔易懂,案例分享和實用工具演練,互動性強,學員高度投入、積極參與!

《管人篇》五大課題部分內容摘選


《管理角色認知》


        勞動模范、土皇帝、哥們義氣、濫好人、傳話筒、踢皮球、挑毛病、陌生人——八大錯位。

        所有業績不是靠個人得到,是靠平臺和團隊協作,切忌自我膨脹,居功自傲,記住要功勞給出去,責任扛起來。

       對上級,無限理解,堅決執行;對下級,有限理解,公平公正;對同級,提供協助,及時溝通。

       上級要學會“裝傻”、“示弱”,面對問題要善于反問,鍛煉下屬思維和能力,給其成就感、責任感。

        上級不能和下屬一起抱怨。

《高效溝通八大絕招》


       溝通五大原則(利他原則、 給成就感原則、真誠原則、示弱原則、借力原則)以及深度解密溝通的八大絕招(主動、傾聽、表達、和上級溝通、跨部門溝通、和下屬溝通、避免沖突、學會贊美)。

        學會與四類不同人的如何溝通:與活躍型(展示自我,活躍)溝通時,要有定力,時刻記住將其拉回原題;與力量型(干脆直接)溝通時,直奔主題,不需要鋪墊和含蓄;與完美型(嚴謹,決策會有所猶豫)溝通時,幫助他下決定,過分追求完美會影響速度;與和平型(溫和)溝通時,提供足夠的結果,話說清楚,深挖明確其意圖。

        和上級溝通要有“膽”,用數據說話、采用倒敘、先說結果,并且至少帶著兩個方案提問。

         和同級溝通要有“肺”,換位思考,尊重成果,同時不回避問題,適當要求,并借助他人力量。

         和下級溝通要有“心‘’,不可高高在上、簡單粗暴;不和稀泥;不諷刺挖苦;面對下屬牢騷要安撫、善于引導。

        人與人溝通中,學會對事不對人,不隨便“扣帽子”,別把我們的觀點強加在別人身上,特別是不要觸及對方的雷區。


《客戶第一》


       解析如何為客戶提供價值,首先要準確了解客戶需求,其次再滿足客戶需求,最后要超越客戶期望。

        一個企業的經營和發展是在滿足客戶需求的道路上不斷超越,一個企業從來不了解客戶的需求,那這個企業會被其他企業替代,當然客戶的需求本身也在發生變化,我們要做的事就是不斷的捕捉客戶的需求并去滿足他。

        用實際行動使客戶感動,記住:客戶是用來感動的,不是用來搞定的,對客戶只能用心,不能耍花招!


《百分百責任》


        百分百責任,是更高程度的自我負責態度,對事對人的高度負責任,也是最大限度的挖掘自我的潛力。生活中、工作中不能將壓力變成我們放棄的理由,要保持微笑,永不抱怨,永不放棄,對自己人生負責。

        即使…我也要…(行動),因為…(原因)

        不要把自己當成一個受害者,要當成一個百分百的責任者。


《領導力》

     分享提升領導力的八大關鍵點:保持激情的狀態;激勵下屬;學會關心下屬;學會尊重下屬不同意見及成果付出;學會以身作則,身教大于言傳;要有擔當;做一個正直的人;給下屬全力支持。


  以上內容僅僅是冰山一角,篇幅所限,還有大量經典語錄、工具無法為您一一展現,請現場參與親自感受,既能開拓視野學到管理知識,又能突破自我,提升能力。

      傳遞智慧和正能量,使命所在,慧天下將不斷提升產品價值,幫助中小企業解決人才激勵問題,實現企業、團隊、客戶的多贏!



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